UNTERSTÜTZUNG Deleks

DELEKS® bearbeitet Ihre Serviceanfrage direkt und aktiviert für Sie das nächstgelegene autorisierte Servicezentrum – ohne dass Sie dieses selbst kontaktieren müssen. Öffnen Sie einfach ein Ticket über das entsprechende Formular.

Nein. DELEKS® bleibt Ihr einziger Ansprechpartner.
Wir wählen das passende Zentrum aus, informieren es und koordinieren den gesamten Ablauf für Sie.
So sparen Sie Zeit und erhalten einen einheitlichen und professionellen Service.

Füllen Sie einfach das Ticketformular auf dieser Seite aus. Unser Team analysiert Ihr Anliegen und teilt Ihnen die nächsten Schritte mit.

Ja. DELEKS® verfügt über ein Netzwerk autorisierter Servicezentren im gesamten deutschen Staatsgebiet, um schnelle und kundennahen Service zu gewährleisten.
Falls kein geeignetes Zentrum in Ihrer Nähe verfügbar ist, organisieren wir auf Wunsch einen Abholservice und führen die Reparatur in unserem Werk durch.

DELEKS® bewertet Ihren Standort, den Maschinentyp und die Art des Problems und weist anschließend automatisch das optimal geeignete Zentrum zu.

Die Dauer hängt von der Art des Einsatzes und der Verfügbarkeit des Servicezentrums ab. Durch die zentrale Verwaltung von DELEKS® können Wartezeiten jedoch reduziert und Abläufe optimiert werden.

Ja. Unsere Servicepartner arbeiten ausschließlich mit originalen DELEKS®-Ersatzteilen – für maximale Sicherheit, Passgenauigkeit und Langlebigkeit.

Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, empfehlen wir folgende Angaben:
- Bestellnummer
- Maschinenmodell
- Seriennummer
- Detaillierte Problembeschreibung
- Fotos oder Videos des Defekts
- Kontaktdaten

DELEKS® findet die bestmögliche Lösung, indem entweder das nächstgelegene verfügbare Zentrum beauftragt oder – in besonderen Fällen – direkter technischer Support bereitgestellt wird.

Einige Zentren bieten Abhol- und Lieferservice an, abhängig von der Region. Unser Team wird Ihnen dies während der Ticketbearbeitung bestätigen.

Ausschließlich DELEKS®. Unser Team informiert Sie über den Fortschritt des Einsatzes und die voraussichtliche Dauer.

Alle unsere Maschinen verfügen über eine Standardgarantie: 2 Jahre für private Anwender und 1 Jahr für gewerbliche Anwender, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Garantie deckt alle Komponenten der Maschine ab, darunter:
- Hydraulikanlage
- Motor (durch den Hersteller garantiert)
- Rahmen
- kompatibles Zubehör
Die Abwicklung ist einfach und transparent – ohne versteckte Kosten oder komplizierte Verfahren.

Bei einem technischen Defekt:
1) Ticket öffnen
2) Gemeinsame Erstdiagnose mit unserem technischen Team
Je nach Ergebnis:
- Versand der benötigten Ersatzteile
- Anleitung zur Installation
- oder Weiterleitung an ein autorisiertes Servicezentrum

Auch nach Ablauf der Garantie können Sie auf unseren technischen Support für Diagnose, Beratung und Unterstützung zählen.
DELEKS® garantiert außerdem die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für mindestens 10 Jahre.

Ja. DELEKS® prüft und bestätigt den Garantiefall und koordiniert anschließend den gesamten Serviceprozess.

Die meisten Ersatzteile sind in unseren Lagern vorrätig.
Nach Auftragsbestätigung erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 48–72 Stunden.
Während stark frequentierter Zeiten können die Lieferzeiten leicht länger sein.

Die Garantie deckt alle Maschinenteile ab, darunter:
- Motor
- Hydraulik
- Rahmen
- strukturelle Bauteile
- geliefertes oder kompatibles Zubehör

Nicht abgedeckt sind typische Verschleißteile wie Riemen, Schlegel, Messer, Klingen, Lager, Gummiketten, Öle, Filter und Batterien, sofern nicht anders angegeben.

Nein. Die DELEKS®-Garantie ist vollständig transparent.
Wir übernehmen die komplette Abwicklung und koordinieren den Serviceeinsatz, um schnelle und zuverlässige Unterstützung zu gewährleisten.
Im Gegensatz zu anderen Marken, die nur Ersatzteile bereitstellen, deckt DELEKS® auch die Arbeitskosten der Reparatur ab.